Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist ur1.de?

ur1.de ist ein digitaler Service, der Ihnen hilft, offizielle Schreiben zu verstehen. Wir analysieren Dokumente wie Mahnungen, Bescheide oder Kündigungen und erklären Ihnen die wichtigsten Punkte, Fristen und nächsten Schritte.

Ist ur1.de eine Rechtsberatung?

Für welche Dokumente kann ich ur1.de nutzen?

Sie können folgende Dokumente analysieren lassen:

• Jobcenter-Bescheide und Forderungen
• Inkasso-Schreiben und Mahnungen
• Arbeitgeber-Schreiben (Abmahnungen, Kündigungen)
• Vermieter-Schreiben (Mietforderungen, Kündigungen)
• PDF-, JPG-, PNG- und TXT-Dateien (max. 10MB)

Wie funktioniert die Analyse?

1. Sie laden Ihr Dokument hoch (PDF, JPG, PNG oder TXT)
2. Unsere KI analysiert den Text und identifiziert wichtige Informationen
3. Sie erhalten eine strukturierte Analyse mit Fristen, Risiken und Handlungsoptionen
4. Optional erhalten Sie eine Antwortvorlage

Wie lange dauert die Analyse?

Die Analyse erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Minuten. Bei komplexen Dokumenten kann es etwas länger dauern.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Ihr hochgeladenes Dokument und die Analyse werden automatisch 24 Stunden nach Upload gelöscht. Wir führen keine langfristige Speicherung durch.

Kann ich meine Analyse später erneut abrufen?

Ja, solange die 24-Stunden-Frist noch nicht abgelaufen ist. Speichern Sie sich dazu Ihre Analyse-ID, die Sie nach dem Upload erhalten. Mit dieser ID können Sie auf allen Seiten erneut auf Ihre Analyse zugreifen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe. Stripe ist ein zertifizierter und sicherer Zahlungsdienstleister.

Was kostet der Service?

Wir bieten zwei Tarife an:

• Basis: Grundlegende Analyse mit Fristen überblick (9,95 €)
• Premium: Vollständige Analyse mit Antwortvorlage (14,95 €)

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja, wenn Sie mehr als die Zahlungsbestätigung von Stripe brauchen, schreiben Sie uns bitte eine Email. Sie erhalten dann eine Rechnung per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist.

Wir haben ja bis dahin keinerlei persönliche Daten von Ihnen erhalten.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn Sie mit der Analyse nicht zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns dazu innerhalb von 14 Tagen nach Kauf unter info@ur1.de.

Wie werden meine Daten geschützt?

Alle Übertragungen erfolgen über verschlüsselte SSL-Verbindungen. Ihre Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nach 24 Stunden automatisch gelöscht. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

Werden meine Dokumente manuell überprüft?

Nein, die Analyse erfolgt vollständig automatisiert durch unsere KI. Kein Mensch sieht Ihr Dokument, es sei denn, dies ist für technische Supportzwecke erforderlich (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung).

Erfüllt ur1.de die DSGVO?

Ja, unser Service ist vollständig DSGVO-konform. Wir verarbeiten Daten nur gemäß den europäischen Datenschutzgrundsätzen. Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: support@ur1.de
• Telefon: +49 175 65 25 931
• Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr

Was soll ich tun, wenn die Analyse fehlerhaft ist?

KI-Systeme sind nicht perfekt. Wenn Sie einen Fehler in der Analyse finden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@ur1.de. Wir werden die Analyse überprüfen und Ihnen ggf. eine korrigierte Version zusenden oder eine Erstattung anbieten.